Este artigo foi elaborado pensando em você, proprietário ou sócio de uma Agência de Marketing Digital no Brasil, analisando não só o mercado de marketing digital em nosso país, mas principalmente buscando entender seus desafios.

Dá uma olhada no que vamos abordar:

Anualmente, três das maiores empresas do ecossistema de marketing digital do Brasil, a Resultados Digitais, a Rock Content e a mLabs elaboram pesquisas com dados relevantes sobre nosso cenário.

Este artigo é baseado no “Panorama das Agências Digitais” mais atual, que pode ser baixado neste link. Em resumo, a ideia é apresentar um resumo e algumas reflexões sobre a realidade das agências de marketing e publicidade de todo o Brasil. 

Indo além das estatísticas, queremos ajudar sua Agência de Marketing Digital a ver como encontrar alternativas para aumentar sua receita em um mercado tão competitivo. 

Qual o perfil das agências digitais no Brasil?

Segundo o panorama, se definem como “Agência de Marketing Digital” 37,74%, e “Agência de Comunicação”, 21%, sendo que a maior parte das agências está em São Paulo (39,19%). Em seguida, como destaque aparecem os estados de Minas Gerais (9,84%) e Rio de Janeiro (8,96%).

Um dado bastante interessante é que cerca de 21% das agências de marketing tem menos de 1 ano de atuação. Outros 25,13% dos participantes da pesquisa responderam que a agência tem entre 1 e 3 anos de atuação. O negócio está consolidado há mais de 10 anos para 23,73% dos respondentes. Ou seja, o mercado está em franca expansão, com cerca de metade das agências tendo menos de 3 anos!

Além disso, outra informação chama atenção. Cerca de 25,74%  dos que responderam à pesquisa declarou ser uma Agência Individual e 36,69% declararam ter de 2 a 5 funcionários. Este dado realmente chama muita atenção, mas por que?

Uma agência de marketing digital tem inúmeras funções e responsabilidades, que mesmo sem “departamentos” engessados, simplesmente existem, tais como Atendimento e Planejamento, Gestão de Mídias sociais, Vendas, Produção de conteúdo, Design, Desenvolvimento, entre outros. 

Ou seja, a pergunta é óbvia – em um cenário com agências novas, com pouquíssimos funcionários e tantas funções, como lidar com tantas atribuições? Encontraremos a resposta daqui há pouco, não sem antes entender o que as agências entregam para seus clientes.

Quais serviços uma agência de marketing digital oferece?

Segundo o relatório, o serviço mais oferecido na atualidade continua sendo a gestão e monitoramento de mídias sociais (13,59%). O Marketing de Conteúdo, combustível para implementar uma estratégia de Inbound Marketing de excelência, vem logo atrás (12,72%), seguido pela compra de mídia digital (12,15%). A lista completa de serviços é essa:

• Gestão e monitoriamento de redes sociais
• Marketing de Conteúdo
• Compra de mídia digital (Google Ads, Facebook Ads, etc)
• Serviços de design e audiovisual
• Criação de Landing Pages
• Criação de campanhas de email marketing
• SEO
• Automação de marketing
• Consultorias de vendas
• Assessoria de imprensa
• Desenvolvimento de site/blog

Terceirização de serviços pelas agências de marketing digital

Do grupo de participantes da pesquisa, 74,61% disseram terceirizar alguns serviços. Bem, chegamos à resposta da questão logo acima. Quase três quartos das agências precisam contar com serviços de pessoas que não estão em sua equipe para atender as demandas de seus clientes. 

Se você é dono de uma agência de marketing digital, sabe do desafio neste sentido, não é mesmo? Afinal, entendemos como pode ser frustrante indicar um freelancer sem compromisso com sua marca, ou até mesmo outra agência, concorrente.

As atividades mais indicadas foram a produção de vídeo (27,53%) e a construção de sites e blogs (20,56%). Em resumo, as atividades terceirizadas são estas abaixo:

• Produção de vídeo
• Construção de site/blog
• Produção de conteúdo
• Assessoria de imprensa
• Gestão de redes sociais
• Planejamento
• Diagramação de peças gráficas

Quais são os principais desafios em ofertar serviços de marketing digital?

Embora o cenário para prestadores de serviços na área de marketing digital ser otimista, também existem muitos desafios enfrentados no dia a dia das agências.

O mais citado na pesquisa é demonstrar valor nos resultados entregues ao cliente. Em segundo lugar está saber vender e precificar os serviços (13,62%). Já o terceiro maior desafio é estruturar a operação e organizar processos, apontado por quase 12%. Outros desafios importantes são:

• O público não entende de Marketing Digital
• Reter clientes
• Treinar e capacitar a equipe
• Falta de tempo e produtividade da equipe
• Contratação de profissionais qualificados

Como é feita a aquisição de clientes em uma agência de marketing digital 

Se você é proprietário de uma agência, essa informação não será novidade. Os sócios ainda executam a tarefa de aquisição de novos clientes, seja integralmente (69,83%) ou ainda parcialmente (25,07%).

Obviamente, esses dados ajudam a nos entender porque muitos donos de agência sentem-se sobrecarregados, já que centralizam muitas funções para si.

Em resumo, isso acaba prejudicando o investimento de tempo em ações voltadas à construção da estratégia da agência e claro, à construção da autoridade do negócio no mercado. Isso acaba deixando as agências com este problemas “engessadas”. O dilema é simples: 

Afinal, se quero aumentar minha receita e carteira de clientes, devo contratar e treinar mais membros para minha equipe, ou buscar um freelancer desconhecido?

Isso acaba deixando com que os canais de aquisição de clientes de maior destaque sejam respectivamente, indicações de outros clientes, indicações de outros parceiros. Enfim, muitas agências de marketing digital não conseguem investir no inbound da própria agência, devido aos fatores acima mencionados.

Colocar preço e mostrar valor – grandes desafios

Outro dado que não representa bem uma novidade para um proprietário de agência é que cerca de 15% dos respondentes apontaram o desafio em estabelecer o preço dos serviços sem a objeção dos prospects. Um pouco abaixo apresenta-se a dificuldade do prospect enxergar valor no serviço (12,60%) e não menos importante, estabelecer senso de urgência para a compra (12,27%). 

Inegavelmente, uma forma consagrada de entregar valor ao cliente de marketing digital é por meio de “quick wins”. Ou seja, a construção e o fortalecimento da presença digital da marca do cliente em um mix de canais, a geração de tráfego orgânico, a geração de Leads, a nutrição da base com materiais educativos, entre outros.

Em resumo, os entrevistados realmente apontaram fatores relacionados a essa ideia: aumento do número de clientes (24,67%), geração de Leads (17,60%) e aumento do engajamento nas redes sociais (16,86%).

Estratégia de Marketing Digital para a própria agência 

Como comentado anteriormente, cerca de 51% dos participantes na pesquisa disseram que já investem em Marketing Digital para o próprio negócio. Mas cá entre nós, essa informação nos faz lembrar do velho ditado “em casa de ferreiro… “ 

Pode parecer surpreendente, mas cerca de 47% dos entrevistados disseram não ter uma pessoa para cuidar do marketing da própria agência. Desse modo, este cenário pode ser visto como um claro reflexo do perfil das agências de marketing digital no Brasil. 

Afinal, deve ser pra lá de complicado você ter por exemplo uma agência com menos de 5 funcionários, ter que cuidar do fechamento das vendas até projetos inteiros e ainda ter que cuidar do seu próprio inbound, não é mesmo?

Investimentos em Marketing Digital para o próximo ano

Um dos lugares comuns para uma agência de marketing digital é a necessidade de constante atualização de seus profissionais e ferramentas. Indo nesse sentido, os investimentos em cursos e treinamentos para a equipe foram a primeira ação, destacada por 24,17% dos participantes. 

Em seguida estão o investimento em estruturação de processos ou contratação de pessoas (18,11%) além da adoção de ferramentas para melhorar a performance de Marketing, Vendas e Atendimento (15,71%).

Entre os principais desafios, foram destacados pelos respondentes  em primeiro lugar, com 16,21% das respostas, aumentar a carteira de clientes recorrentes. Na segunda posição, com 13,82%, está o desafio de aumentar a receita gerada por serviços digitais. 

Uma reflexão sobre os desafios das agências digitais

Ter uma agência de marketing digital no Brasil é sem dúvida um grande desafio. Olhando de perto os dados do “Panorama das Agências Digitais” podemos entender claramente que crescer – e principalmente como crescer – é e sempre será um dilema.

Em um país jovem e instável como o nosso, com uma pesada carga tributária, ficam algumas perguntas. Afinal, como crescer a receita de agência de marketing digital, mas:

• sem ter que aumentar a equipe?
• economizando em cursos e ferramentas?
• sem indicar freelancers interessados apenas em trabalhos pontuais, sem muito comprometimento?
• não tendo que perder projetos por não ter em seus serviços como produção de vídeo, criação de websites e artigos?

Uma solução possível – white label marketing

O marketing digital ainda é consideravelmente jovem no Brasil. Entretanto, em mercados mais maduros como o americano e europeu, agências white label surgiram como uma solução para quem quer escalar sua agência, aumentando sua receita, sem abrir mão da qualidade.

Segundo a revista Forbes, “quer trabalhe para outras agências ou preste serviços diretamente aos seus próprios clientes empresariais, as parcerias white label podem ajudar a sua empresa a crescer”. Mas o que é uma agência white label?

Basicamente, “White Label” é quando um produto ou serviço é entregue usando a marca de sua agência. Ou seja, quando você terceiriza seus serviços com uma agência como a Ghost Gang, nos tornamos parte de sua equipe, mas sem aparecer para seu cliente.

Em resumo, significa que você conseguirá terceirizar suas necessidades, sem correr o risco de indicar um freelancer sem compromisso com sua marca, ou ter que contratar e treinar novos profissionais imediatamente. Nós preparamos inclusive um FAQ para zerar suas dúvidas, já que somos pioneiros em white label marketing no Brasil. 

Conclusão

Sem dúvida, vivemos um momento em que investir em marketing digital virou quase que uma obrigação para quem precisa vender mais e aumentar seu número de clientes. Uma agência de marketing digital precisa estar preparada para lidar com essa demanda crescente por clientes com esta consciência. 

Portanto, se você tem os mesmos dilemas que a maioria das agências digitais do Brasil, não perca mais tempo, nem deixe seu core business para trás. A Ghost Gang resolve seus problemas, com:

• Desenvolvimento de Websites em WordPress
• Projetos de Search Engine Optimization
• Produção de Conteúdo (Artigos e Materiais Ricos)
• Produção de Vídeos Curtos para Web

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