Mesmo que seja um dono de agência de marketing digital experiente, provavelmente você ainda não tinha lido em nosso idioma este termo – agência white label. Mas provavelmente você não só conhece o outro termo, como já contratou inúmeros freelancers!

Mas todos sabemos que as escolhas que você faz impactam significativamente o seu negócio. Cerca de 35% da força de trabalho global são freelancers. No mercado de marketing digital, isto é ainda mais comum! 

Por exemplo, segundo o Panorama das Agências de Marketing Digital no Brasil, esta demanda é ainda maior. A pesquisa elaborada pela Resultados Digitais e outros parceiros, que destrinchamos neste artigo, aponta que 74,61% terceirizam alguns serviços. 

Ou seja, quase três quartos das agências de marketing digital no Brasil precisam contar com serviços de pessoas que não estão em sua equipe para atender as demandas de seus clientes. 

Preparamos neste artigo um comparativo que pode ser bem útil se você é sócio ou proprietário de uma agência de marketing digital, ainda mais se nunca ouviu falar em uma agência white label. Veja o que encontrará aqui:

Agência White Label ou Freelancer? Primeiras considerações

Ao escolher entre uma Agência White Label ou um freelancer, há uma variedade de fatores a serem considerados. Esses são critérios que dependem do que mais importa para você, como por exemplo sua confiabilidade ou custo-benefício, escalabilidade ou flexibilidade.

Além disso, a resposta não é tudo preto e branco. Ou seja, depende também do nível de habilidade da agência ou freelancer com quem você escolhe trabalhar. Qualquer um tem uma gama de habilidades e níveis de experiência e claro, custos diferentes. Os orçamentos desempenham um papel importante na decisão de escolher uma Agência White Label ou um freelancer. 

Uma Agência White Label pode ser mais confiável que um Freelancer?

Sem dúvida, dá pra afirmar que ambos atendem a necessidades diferentes e que é possível encontrar um equilíbrio entre os dois.

Mas é impossível negar que a confiabilidade é um fator essencial a ser considerado ao decidir se você deve contratar um freelancer ou uma Agência White Label. Com um freelancer, a confiabilidade pode ser bastante variável, já que ele pode ser um total desconhecido. 

Por outro lado, com uma Agência White Label, você pode ter certeza de que receberá os serviços com um tempo de resposta perfeito, além de contar com suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e com maior eficiência de tempo.

Mas qual a base dessa afirmação? Bem, quando se trata da contratação de um freelancer, sua experiência vai variar completamente dependendo do profissional. Isso ocorre porque aproximadamente 55% dos profissionais freelancers têm outros empregos em tempo integral. 

Freelancers geralmente podem ter vários projetos em andamento, problemas técnicos e motivos pessoais que podem fazer com que ocorram problemas com prazo. Já com as Agências White Label, há mais confiabilidade pelo fato de haver recursos humanos adequados para realizar os trabalhos.

As habilidades e competências de uma Agência White Label geralmente são maiores

Como sabemos, serviços como SEO (otimização de mecanismo de busca), e-mail marketing, desenvolvimento de sites, produção de vídeos, e outros serviços de marketing digital exigem um conjunto de habilidades. 

Ao contratar com uma Agência White Label, é mais provável que você tenha todas estas habilidades e ferramentas disponíveis para você. A competição acirrada no marketing digital obriga as agências a se manterem atualizadas com as mais recentes ferramentas. Em um espaço que está em constante evolução, é preciso aprendizado e requalificação regulares.

A comunicação entre uma Agência White Label e um Freelancer

Lidar com um freelancer pode ser uma experiência tranquila se você for abençoado por trabalhar com um profissional qualificado; no entanto, isso nem sempre é o caso. Cada freelancer que você contrata terá diferentes níveis de experiência e habilidades. Por isso, na hora de escolher o seu profissional freelancer, é essencial ter tempo para conhecê-lo. Isso também irá ajudá-lo a entender seus pontos fortes e também suas deficiências.

Por outro lado, ao contratar uma Agência White Label, você terá à sua disposição uma empresa que resolverá seu problema sem aparecer. Nessa relação, você consegue entregar o trabalho como se fosse seu, sob sua marca, sem gastar nenhum recurso em despesas gerais ou desenvolvimento. 

Por sinal, aqui na Ghost Gang nos adaptamos até mesmo às suas ferramentas de comunicação. Trabalhamos melhor quando tudo está muito organizado, por isso estamos felizes em usar qualquer ferramenta que você gostaria de usar. Preferimos Trello, mas utilizaremos a ferramenta que precisar, para te dar total tranquilidade

Relação custo-benefício

É claro que ao procurar um freelancer ou uma Agência White Label, você quer um bom trabalho feito e pelo preço certo. Para isso, a relação custo-benefício deve ser um critério-chave a ser considerado.

Uma Agência White Label geralmente podem fornecer pacotes e ofertas que podem agregar grande valor ao seu investimento. Já os freelancers podem oferecer um custo ligeiramente menor devido aos custos indiretos reduzidos em comparação com uma empresa.

Flexibilidade 

As Agências White Label podem oferecer uma série de diferentes planos, assinaturas e pacotes, oferecendo muita flexibilidade. Por exemplo, com uma agência, é mais provável que você obtenha mais valor pelo seu dinheiro em operações maiores já que geralmente querem um relacionamento de longo prazo com sua agência de marketing digital.

Por outro lado, os freelancers podem não oferecer pacotes, dependendo do freelancer que você escolher e do nível de experiência dele. No entanto, você pode se comunicar livremente com eles fora do horário comercial fixo, obter respostas mais rápidas e receber serviços de consultoria adicionais. Sua equipe pode trabalhar mais de perto com um freelancer dedicado para priorizar seu projeto.

Escalabilidade dos serviços de marketing digital

A escalabilidade é um fator essencial a se pensar ao decidir entre um freelancer ou uma Agência White Label. Se e quando pretende expandir o seu negócio, deve escolher uma opção que acomode a expansão da sua empresa.

As Agências White Label têm a mão de obra necessária para dimensionar as operações com mais facilidade. Além disso, você pode aproveitar os pacotes de serviços oferecidos. Com freelancers, você pode ficar restrito a uma quantidade limitada de tempo e recursos.

Quem oferece melhor suporte – Freelancer ou Agência White Label?

É um fato conhecido que boa parte dos clientes abandonam os relacionamentos comerciais devido à falta de personalização e de atendimento às suas necessidades. Geralmente, suporte contínuo é umas das melhores formas para atingir este relacionamento contínuo 

Uma Agência White Label tem um gerente do projeto dedicado à sua agência, seu ponto de contato único e exclusivo. Mas por outro lado, com freelancers, você corre o risco de não obter o suporte que espera. Para evitar isso, no início, antes de assinar um contrato com um freelancer, certifique-se de discutir os tempos de revisão e o seu comprometimento.

Isso garantirá que não haja surpresas durante o tempo necessário para concluir seu projeto. Se o suporte regular contínuo é o que você está procurando, você seria mais adequado para escolher uma Agência White Label, a menos que esteja trabalhando com um freelancer confiável.

Qualidade dos resultados 

De maneira geral, os resultados são o que conta quando se trata de medir o desempenho final. A qualidade dos resultados varia drasticamente entre os freelancers. Afinal, isso tem a ver com eles terem habilidades e experiência muito diferentes. É claro, você pode esperar pagar um pouco mais do que os preços de mercado para entrar em contato com um freelancer renomado. Entretanto, gastar o valor extra e investir em qualidade pode fazer uma diferença significativa no seu resultado.

 Já com uma Agência White Label, você provavelmente pode esperar receber um nível padronizado de qualidade. Com a concorrência de mercado cada vez mais acirrada, é fundamental que sua agência de marketing não forneça surpresas desagradáveis aos clientes.

Enfim, qual a conclusão? Agência White Label ou Freelancers?

Há muitos fatores que você deve considerar antes de escolher uma Agência White Label ou um freelancer. Confiabilidade, qualidade dos resultados e escalabilidade pesam a favor de uma agência, enquanto um freelancer pode fornecer melhor flexibilidade e custo-benefício.

Em resumo, vale a pena fazer uma ótima reflexão antes de escolher. Certifique-se de escolher uma Agência White Label ou freelancer que priorize seus projetos e trabalhe em estreita colaboração com você para ajudar a alcançar seus objetivos.

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